Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu toimii ympäri viikon ja saat halpoiten yhteyden asiakaspalveluun sähköpostitse tai tämän sivun kautta.

Alle on koottu vastauksia yleisimpiin kysymyksiin asiakkaita varten:

Missä tilaukseni on?

Muistathan, että toimitusaika Hong Kongista on yleisesti 1-3 viikkoa, kuitenkin enintään 30 päivää. Harvoissa tapauksissa toimitus saattaa venyä yli kolmeenkin viikkoon, mutta yleensä ottaen paketit saapuvat perille Suomeen n. kolmen viikon sisällä.

Saatuasi tilauksesi seurantanumeron, voit seurata lähetyksesi kulkua sivustoilta:

Posti (kotimaan postiliikenne)

17Track (kansainvälinen postiliikenne)

Global Cainiao (kansainvälinen postiliikenne)

Mistä saan seurantanumeron?

Seurantanumero löytyy useimmiten sivuston "Asiakastilini" -osiosta.

Mikäli seurantanumero ei ole päivittynyt asiakastilille, ota yhteys asiakaspalveluun saadaksesi seurantanumeron.

Tilaus voi olla myös lähetetty standardikirjeenä ilman seurantanumeroa (normaalia alle 10 euron tilauksissa).

Lähetys saapui mutta siitä puuttui tuote?

Tilauksesi tuotteet ovat todennäköisesti lähetetty erillisissä kirjelähetyksissä postitusteknisistä syistä. Muiden lähetysten tulisi saapua myös pian.

Haluan palauttaa tuotteen

Mikäli olet tuotteeseen tyytymätön, ota yhteys asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet. Luithan myös toimitusehdot.

Tilaamani tuote on rikki. Mitä teen?

Helpointa on ottaa kuva / video viasta sekä saapuneesta postipaketista ja lähettää ne asiakaspalvelumme sähköpostiin kaikkine tietoineen.

Näin saadaan tuotteen vaihto / uusi toimitus nopeasti etenemään.

Missä voin maksaa laskuni?

Mikäli olet valinnut maksutavaksi Collector tai OP -laskutuksen, toimitetaan teille lasku postitse.

Minulle tuli tullausilmoitus, mitä teen?

Lue lisää erinomaiselta Tullaus-info sivultamme.

 

Kirjoita Meille helposti!
Kaupan yhteystiedot

+44 7780 689 855

+44 7901 903 385

+44 7780 689 855

+44 7901 903 385

info@vapaakauppa.net